素质是以人的生理和心理实际作基础，以其自然属性为基本前提的，是一个人在社会生活中思想与行为的具体表现，素质其本源为沟通的层次和传达的印象品位，
一个人的素质高低，直接会影响到别人对他的第一印象，从而间接影响会否成功，所以素质十分重要。素质有很多种分类：政治素质，思想素质， 道德素质，业务素质，审美素质，劳技素质，身体素质，心理素质等等，成都收账公司公司的收账人员都是具备专业的高素质业务人员，今天就告诉大家，在追账过程中要有什么样的素质，才能利益最大化。

         具备的素质之一：心如止水、不骄不躁。这是说无时无刻都要有保持平和的心态冷静的姿态，追账本质上就是一场博弈，它不单一是追账的债务纠纷，还是两个人的利益争夺，成都收账公司这样说的原因是：我们都理所当然的觉得借钱的具有优势和占据道理，其实事实还是有些出入，现在不知道为什么形成了站着借钱跪着还钱的现象。
为什么会这样呢？对方不想还钱，想据为己有，于是用近乎无赖的办法找理由拖欠，总之就是不还，你是什么样地态度呢：一下就觉得怒发冲冠？还是无可奈何？亦或者悲伤欲绝？成都收账公司要告诉你这些情绪都不能表现出来，你要马上调整好情绪应对这样的情况，态度强硬、不急不躁，传达给他收账是必须的，想蒙混过关？窗户都没有更别说门儿了，这样坚决的决心和态度会让他觉得这不是在嬉戏打闹也不敢贸然激怒你，你就不会给他赖账的理由和借口了。

         具备的素质之二：随机应变、敏锐观察。我们说细节决定成败这句话不是没有道理的，因为每一个细节可能就会成为你对敌的突破口，这就需要你敏锐的观察力，并且要随机应变，虽然说交谈就是为了钱，但你却不能只盯着他会否还钱、给利息，这样会增加你要回钱的难度，这时候“曲线救国”的迂回的方式是你最佳的选择，你要旁敲侧击，并且能明白他的话所表达的意思。他的话只是敷衍还是可能是实话，这个你必须要知道，否则被别人骗了你还会帮人数钱吧。给你传达信息的不光是他的语言，还有手上的动作，以及肢体语言，微表情等等，只要你把握好这些小细节那你距收账成功又进了一步，理解能力和察言观色是促进收账成功的桥梁。
        具备的素质之三，知己知彼百战不殆。这个顾名思义就是需要深入并且全方位的了解“敌人”内部或者说的深度情况，对待收帐这件事情，债务人很多时候都是推诿，而安排来接待你的人都不重要，也压根儿就不知道事情的来龙去脉。俗话说擒贼先擒王，那你首先得知道谁是王吧，所以你要了解到谁才是决策者、掌舵的人，找到他才能更好、更快的达到自己的目的--成功收账。 

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