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四川成信达收账公司

成都收账公司策略介绍电话收账员应遵循的基本

    成都成信达收账多方面业务都具有很强的实力。公司各部门都有着一批经验丰富,手段独特,胆大心细,实力超群的退役军人。部分侦察兵出身,都经过严格的训练。能够为您成功收账奠定基础。我们为您提供最全面的服务。
  电话收账时,要使自己成为一个好的倾听者并带有一种友好的声调,你的态度终是:“听到这个消息我很遗憾,我们确实需要你们立即付款,我们已经尽了我们的责任—我们不是银行,”并遵循如下原则:
  * 弄清自己的权限和决策范围;
  * 确保你的应收货款数据是准确的;
  * 确信你的上司对你的口头决定或处理能给予支持;
  * 弄清楚该客户是否由公司中的其他人给予了特殊付款许诺。
  对电话收账员的十务建议
  (1)要有所准备、作好文字计划。
  (2)要及时。想打电话、有必要电话时就拨通电话。
  (3)要坚持自已的意见。不要偏离目标,始终回到要求付款这一条上。
  (4)要有礼貌。树立信誉,改善企业形象。
  (5)做好记录。起码得到对方的确认。
  (6)要紧急。让债务人感觉他今天就必须付款。
  (7)要机敏。应付对方的不礼貌。
  (8)要认真而友好、不轻浮。
  (9)要有与人合作的态度,表现出为了得到付款愿意帮助对方的愿望。
  (10)要重复,一再提到要求付款的金额。

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