债权人或收账人上门收账，可以了解到债务人的生产经营的一些真实情况，可以了解到债务人欠债不还的直正原因，可以搞清楚债务人是具有偿还能力而有意拖欠，还是因为确实没有偿还能力而不得不拖欠。这对收账人的下一步行动计划有重大关系。

　　如果债务确确实实是因为某种原因造成无力偿还到期债务，收账人则可以根据其具体情况决定是否允许延期履行，是否对债务人提供必要的帮助，是否同债务人修改或重新签订债务合同等等。

　　如果债务人明明有偿债能力而故意拖欠不清债，那么收账人所应当采取的措施则就大小相同了。

　　收账人或者同债务人再进行交涉、纠缠，或者请求债务人的主管部门、债务人所在地的仲裁机构给予帮助、仲裁，或者干脆向法院提出诉讼等，迫使债务人尽快清偿债务。